POLÍTICA DE ENVÍOS – TIMECALI.COM

1. Cobertura

En Time Cali realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

Nuestro objetivo es garantizar entregas rápidas, seguras y confiables en cada pedido.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles
  • Ciudades intermedias: 3 a 5 días hábiles
  • Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 7 días hábiles

Estos tiempos comienzan a contar desde la confirmación del pedido.

3. Costos de Envío

  • Envío GRATIS en promociones activas
  • En otros casos, el costo será informado al cliente antes de confirmar la compra

4. Método de Entrega

Trabajamos con empresas de mensajería confiables a nivel nacional.

El producto será entregado en la dirección registrada por el cliente.

5. Pago Contraentrega

Para pedidos bajo modalidad contraentrega:

  • El cliente debe estar disponible en la dirección registrada
  • Debe contar con el dinero exacto o acordado
  • El pedido puede ser cancelado si no se logra la entrega por ausencia o rechazo injustificado

⚠️ Importante: Rechazos reiterados pueden generar restricción para futuras compras.

6. Intentos de Entrega

Las transportadoras realizan hasta 2 intentos de entrega.

Si no es posible completar la entrega:

  • El pedido será devuelto
  • Se podrá solicitar un nuevo envío (puede generar costos adicionales)

7. Información Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar:

  • Dirección completa
  • Número de contacto válido

Errores en esta información pueden generar retrasos o costos adicionales.

8. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido:

  • El cliente podrá recibir información de seguimiento vía WhatsApp o llamada
  • También podrá solicitar estado del pedido a nuestros canales de atención

9. Retrasos

Time Cali no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Factores externos (clima, orden público, transporte)
  • Demoras de la empresa de mensajería

Sin embargo, siempre acompañaremos al cliente en el proceso hasta la entrega.

10. Pedido Dañado o Incompleto

Si el cliente recibe un pedido:

  • Dañado
  • Incompleto
  • Diferente al solicitado

Debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.

11. Contacto

Para soporte sobre envíos:

📍 Dirección: Calle 14 # 7 – 95 Centro Comercial Shanghai Local 213 – Cali
📱 WhatsApp: 316 680 17 80
🌐 Sitio web: www.timecali.com